Внутренний аудит Системы управления IT Сервисами на соответствие требованиям стандарта ISO/IEC 20000-1:2018 . Подготовка внутренних аудиторов
Поделиться
Понимание и/или применение требований любого стандарта к вашему бизнесу не всегда является очевидным процессом. Данный курс поможет обучить и сертифицировать специалистов по внедрению эффективной системы менеджмента услуг ISO/IEC 20000-1 (SMS).
Код: ISM062
×
Дистанционно - Формат обучения в он-лайн классе. Вы можете подключиться к занятиям из любой точки мира по сети Интернет.
Процесс выстроен по типу очного обучения.
Вы присутствуете на вебинаре, работаете с удаленными/виртуальными лабораториями и консультируетесь с преподавателем в режиме он-лайн.
Подробнее об он-лайн обучении.
Включено в курс
Книги и материалы
Электронные документы
Обед
Кофе брейк
Документы об обучении
Удостоверение о повышении квалификации
Сертификат вендора
Форма обучения:
Очно/Дистанционно
Ближайшие даты
13 - 14 Мая 2021 г.
Продолжительность:
2 дня 16 ак.часов
Стоимость 34 000 ₽
Ващенко Юлия Николаевна
Менеджер проектов «Информационная безопасность»
ISO/IEC 20000-1 идеально подходит для любого поставщика услуг, крупного или малого, который хочет гарантировать высокое качество предоставляемых им услуг. Этот стандарт обычно используется для ИТ-услуг, управления объектами и бизнес-услугами, чтобы помочь обеспечить эффективные и устойчивые услуги в сегодняшней изменчивой среде предоставления услуг.
Программа
День 1 (8 ак.часов)
Введение
Сводная информация о стандартах ISO/IEC 20000
Что такое аудит?
Аудитор
Управление программой аудита
Подготовка годового плана аудита
Аудиторская работа
Подготовка к проверке на местах
Подготовка к аудиту, документация и списки контрольных вопросов