В рамках данного курса слушатели познакомятся с основными концепциями и принципами управления изменениями и конфигурациями в IT-проектах. Обучение направлено на приобретение навыков определения, планирования и контроля изменений в рамках IT-системы, а также эффективное управление конфигурациями и их версиями
Программа курса
Поддержка изменений (Change enablement)
Назначение и задачи практики
Основные понятия и концепции
Определение охвата учёта изменений
Упражнение. Структура запроса на изменение
Модели и стандартизация изменений
Процессы практики
Роли, компетенции и обязанности
Упражнение. Измерение и оценка практики
Взаимодействие с другими практиками
Управление релизами (Release management)
Назначение и задачи практики
Связь с управлением развёртыванием
Модели релизов
Единица релиза
Дискуссия. Компоновка релиза
Процессы практики
Роли, компетенции и обязанности
Упражнение. Измерение и оценка практики
Взаимодействие с другими практиками
Управление развёртыванием (Deployment management)
Назначение и задачи практики
Управление средами развёртывания
Охват практики
Процессы практики
Роли, компетенции и обязанности
Упражнение. Измерение и оценка практики
Взаимодействие с другими практиками
Подтверждение и тестирование услуг (Service validation and testing)
Назначение и задачи практики
Подходы к тестированию
Охват практики
Фазы тестирования и типы тестов
Подтверждение и критерии подтверждения
Процессы практики
Роли, компетенции и обязанности
Упражнение. Измерение и оценка практики
Взаимодействие с другими практиками
Управление сервисными конфигурациями (Service configuration management)
Назначение и задачи практики
Основные понятия и концепции
Упражнение. Требования к управлению конфигурациями и CMDB
Категоризация конфигурационных единиц
Модели конфигурационных единиц
Системы и базы данных управления конфигурациями
Упражнение. Проектирование модели данных управления конфигурациями
Сервисно-ресурсная модель
Упражнение. Сервисно-ресурсная модель услуги
Верификация и аудит конфигурационных единиц
Процессы практики
Роли, компетенции и обязанности
Упражнение. Измерение и оценка практики
Взаимодействие с другими практиками
Управление ИТ-активами (IT asset management)
Назначение и задачи практики
Структура взаимосвязей между разными видами активов
Вопросы внедрения управления ИТ-активами
Реестр ИТ-активов
Классификация ИТ-активов
Управление жизненным циклом ИТ-активов
Верификация и аудит ИТ-активов
Дискуссия. Трудности интеграции с финансовым/бухгалтерским учётом
Процессы практики
Роли, компетенции и обязанности
Упражнение. Измерение и оценка практики
Взаимодействие с другими практиками
Упражнение. Разработка потока создания/модификации услуги
Заполните форму и мы свяжемся с вами в ближайшее время
Как вы будете учиться
Занятия
Занятия проводятся как очно в аудитории с непосредственным взаимодействием между преподавателем и слушателями. Для тех, кто не может присутствовать физически, предусмотрено участие через платформу MTS.link.
Процесс обучения
Занятия включают лекции, семинары и групповые проекты. Материалы подаются в виде презентаций, которые могут содержать графику, видео. Полученные знания закрепляются тестированиями и практическими заданиями, а затем вы получаете развернутую обратную связь от эксперта курса.
Сопровождение
Вы можете задавать вопросы преподавателю в режиме реального времени. Так же у каждой группы есть кураторы, которые всегда на связи и помогают решить организационные вопросы.
Получить персональное предложение
Хотите быть в курсе последних новостей?
Подпишитесь на нашу рассылку и станьте одним из первых, кто будет в курсе
всех новостей АИС!
Пожалуйста, заполните все обязательные поля корректно.
Ваша заявка принята!
Наши менеджеры свяжутся с вами в самое ближайшее время!
Наши менеджеры свяжутся с вами в самое ближайшее время!
Мы используем файлы cookie
Чтобы улучшить работу сайта и предоставить вам больше возможностей для обучения.
Продолжая использовать сайт, вы соглашаетесь с условиями использования файлов cookie.
