Академия информационных систем
Управление ИТ-активами (ITAM)
по запросу в будни
О курсе
Программа курса
Часть 1. Теория и практика
Введение:
Назначение управления IT-активами;
Ключевые понятия по управлению IT-активами;
Типы IT-активов:
- Аппаратное обеспечение (АО);
- Программное обеспечение (ПО);
- IT-системы.
Цели и задачи управления ИТ-активами:
Цели управления IT-активами;
Задачи управления IT-активами;
Ракурсы управления IT-активами;
Сложности внедрения управления IT-активами;
Преимуществ организации управления IT-активами;
Уровни зрелости управления IT. Обзор Gartner.
Практическая работа. Бизнес-кейс («Пример»).
Жизненный цикл IT-актива.
Модель жизненного цикла IT-актива;
Статьи затрат по IT-активам.
Практическая работа. Для «Примера» необходимо определить классификацию затрат, подлежащих контролю.
Обзор мировых практик по управлению IT-активами.
ITIL;
ISO20000;
ISO19770;
CobiT;
IBPL.
Сравнение методологий ITSM и ITAM:
Методология ITAM и ITSM: два взгляда;
Различия ITAM и ITSM
Что общего у ITAM и ITSM?
Практики и рекомендуемый подход к организации управления IT-активами:
Мировой опыт по управлению IT-активами.
Подход к организации управления IT-активами.
Процессная модель управления IT-активами.
Ролевая структура управления IT-активами.
Практическая работа. Предложить понимание задач процессов.
Обзор процессов управления IT-активами:
Цели и задачи управления ИТ-активами.
Учёт и контроль IT-активов:
- Аппаратное обеспечение (АО),
- Программное обеспечение (ПО),
- IT-системы.
Управление IT-контрактами.
Практическая работа. Построение процессной модели.
Процесс Управление IT-финансами:
Цели, задачи, процедуры, ролевая модель, результаты, особенности;
Построение сервисно-экономической/финансовой модели (СЭМ/СФМ);
Расчёт себестоимости IT-сервисов;
Оценка стоимости эксплуатации;
Методика расчёта ТСО;
Учёт рисков в расчетах;
Методика расчёта ROI;
Пример расчётов и анализа результатов расчётов;
Расчёт финансовой отдачи IT-сервисов для основной деятельности.
Практическая работа. Построение СЭМ/СФМ для «Примера», расчёты.
Методика расчёта ТСО
Практическая работа. Пример расчёта стоимости эксплуатации IT-сервисов с учётом контрактов.
Расчёт финансовой отдачи IT-сервисов для основной деятельности. Обсуждение примеров.
Практическая работа. Пример расчёта вклада IT для обеспечения основной деятельности.
Метрики, актуальные для управленческих решений.
Практическая работа. Примеры метрик.
Целевая процессная модель управления IT-активами, пример построения.
Взаимодействие IT с другими бизнес-подразделениями и их системами
Факторы успеха организации управления IT-активами.
Финальная практика.
Обобщение результатов практик.
Подготовка IT-директора к встрече с генеральным директором:
для обоснования затрат за прошедший год;
для защиты IT-бюджета на будущий год.
Выводы.
Часть 2. Автоматизация
Аспекты автоматизации деятельности по управлению IT-активами.
Демонстрация примеров автоматизации ITAM функциональности (на примере 3х решений*)
Знакомство с ПО:
Общая консоль средства автоматизации;
Автоматизируемые процессы;
Формирование ЖЦ IT-активов.
ITAM-функциональность (базовые процессы):
Учёт IT-активов;
Управление Закупками/Разработками;
Управление IT-контрактами;
Возможности отображения диаграмм процессов.
Функциональность управления IT-финансами:
Построение СЭМ/СФМ;
Расчёты ТСО;
Расчёты себестоимости IT-сервиса/в месяц;
Расчёты для обоснования IT-бюджета на будущий год;
Расчёты для оптимизации затрат по IT-деятельности;
Другие возможности решения.
Отчёты и метрики (примеры):
Метрик
Отчёты
Уникальные возможности и выводы:
Примеры особенностей и дополнительных возможностей демонстрируемых средств автоматизации
Обсуждение рассматриваемых инструментов для анализа ITAM процессов и принятия управленческих решений.
По окончании обучения выдается
Удостоверение о повышении квалификации
Как вы будете учиться
Получить персональное предложение
