Академия информационных систем
Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг
Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг
Поделиться
В ходе обучения рассматриваются основные принципы управления IT-услугами и то, как эффективно организовать подразделение по предоставлению IT-услуг. Слушатели узнают о важности процессов управления качеством IT-услуг, а также о методиках и инструментах, позволяющих контролировать и повышать уровень предоставляемых услуг. Также научатся выбирать и использовать соответствующие метрики и индикаторы, а также оценивать эффективность предоставления IT-услуг в организации Особое внимание будет уделено внедрению каталога IT-услуг.
Код: IT074
×
Дистанционно - Формат обучения в он-лайн классе. Вы можете подключиться к занятиям из любой точки мира по сети Интернет.
Процесс выстроен по типу очного обучения.
Вы присутствуете на вебинаре, работаете с удаленными/виртуальными лабораториями и консультируетесь с преподавателем в режиме он-лайн.
Подробнее об он-лайн обучении.
Включено в курс
Материалы
Электронные документы
Обед
Кофе брейк
Документы об обучении
Удостоверение о повышении квалификации
Форма обучения: 
Дистанционно
Ближайшие даты
Уточняйте у менеджера
Продолжительность:
3 дн. 24 ак.час
Стоимость 250 000 руб.
Целевая аудитория
- Консультанты и аудиторы ИТ
- Руководители Service Desk и службы поддержки пользователей
- Бизнес-аналитики
- Менеджеры проектов
- Сотрудники и руководители отдела качества
Удостоверение о повышении квалификации
Отзывы
Оставить отзыв
Даты ближайшей группы:
Уточняйте у менеджера
Стоимость
250 000 руб.
Рекомендуемые курсы
