Управление ИТ-активами (ITAM)

Назначение управления IT-активами;

Ключевые понятия по управлению IT-активами;

Типы IT-активов:

- Аппаратное обеспечение (АО);

- Программное обеспечение (ПО);

- IT-системы.

Цели управления IT-активами;

Задачи управления IT-активами;

Ракурсы управления IT-активами;

Сложности внедрения управления IT-активами;

Преимуществ организации управления IT-активами;

Уровни зрелости управления IT. Обзор Gartner.

Модель жизненного цикла IT-актива;

Статьи затрат по IT-активам.

ITIL;

ISO20000;

ISO19770;

CobiT;

IBPL.

Методология ITAM и ITSM: два взгляда;

Различия ITAM и ITSM

Что общего у ITAM и ITSM?

Мировой опыт по управлению IT-активами.

Подход к организации управления IT-активами.

Процессная модель управления IT-активами.

Ролевая структура управления IT-активами.

Цели и задачи управления ИТ-активами.

Учёт и контроль IT-активов:

- Аппаратное обеспечение (АО),

- Программное обеспечение (ПО),

- IT-системы.

Управление IT-контрактами.

Цели, задачи, процедуры, ролевая модель, результаты, особенности;

Построение сервисно-экономической/финансовой модели (СЭМ/СФМ);

Расчёт себестоимости IT-сервисов;

Оценка стоимости эксплуатации;

Методика расчёта ТСО;

Учёт рисков в расчетах;

Методика расчёта ROI;

Пример расчётов и анализа результатов расчётов;

Расчёт финансовой отдачи IT-сервисов для основной деятельности.

Практическая работа. Построение СЭМ/СФМ для «Примера», расчёты.

для обоснования затрат за прошедший год;

для защиты IT-бюджета на будущий год.

Общая консоль средства автоматизации;

Автоматизируемые процессы;

Формирование ЖЦ IT-активов.

Учёт IT-активов;

Управление Закупками/Разработками;

Управление IT-контрактами;

Возможности отображения диаграмм процессов.

Построение СЭМ/СФМ;

Расчёты ТСО;

Расчёты себестоимости IT-сервиса/в месяц;

Расчёты для обоснования IT-бюджета на будущий год;

Расчёты для оптимизации затрат по IT-деятельности;

Другие возможности решения.

Метрик

Отчёты

Примеры особенностей и дополнительных возможностей демонстрируемых средств автоматизации

Обсуждение рассматриваемых инструментов для анализа ITAM процессов и принятия управленческих решений.