Целевая аудитория

Курс «Интеллектуальное лидерство (ИТ менеджмент)» предназначен для руководителей ИТ подразделений, директоров по ИТ, технических директоров, менеджеров проектов, руководителей, отвечающих за цифровую трансформацию и цифровизацию в крупных и средних компаниях

Программа

  • Модуль 1 Введение в дисциплину

    • Цифровизация и цифровая трансформация. 

    • Технологии цифровой трансформации.

    • Цифровая трансформация / Цифровизация / Автоматизация: различия и сходство.

    • Лидерство в условиях цифровой трансформации.

    • Введение в курс, основные понятия и термины.

    • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: 3 кейса управления цифровой трансформацией

    • Модуль 2 Теоретические основы

      • Типы лидерства и их применимость в условиях цифровых изменений 

      • Компоненты лидерской эффективности сквозь призму технологий 

      • Управление ожиданиями от лидера, его авторитетом и статусом

      • Интеллектуальное лидерство как один из сценариев построения системы управления

      • Кто такой интеллектуальный лидер? 

      • Позиционирование интеллектуального лидера в команде экспертов и Руководителей 

      • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: деловая игра о типах лидерства в команде программистов.

      • Модуль 3 Практика цифрового лидерства

        • Ключевые компетенции цифрового лидера 

        • Постановка амбициозных целей и нахождение путей их достижения

        • Модели анализа текущего состояния технологического блока компании

        • Цифровая зрелость организации: оценка «как есть» и «как будет»

        • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: деловая игра об оценке уровня цифровой зрелости компании.

        • Модуль 4 Целеполагание и стратегия цифровизации

          • Масштабирование и декомпозиция целей в планировании

          • Балансировка целей, модели SMART и TOTE 

          • Визуализация целей и навыки обратного планирования  

          • Развитие навыков аргументации и отстаивания собственной позиции 

          • Стратегия цифровой трансформации и интеллектуальное лидерство

          • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: презентация спикером курса реальной стратегии цифровизации.

          • Модуль 5 Коммуникация и вовлечение

            • Построение стратегии цифровизации и цифровой трансформации

            • Презентация стратегии цифровой трансформации для высшего менеджмента компании

            • Вовлечение высшего менеджмента как залог успеха цифровой трансформации

            • Модели мотивации, структура, работа с вовлеченностью в сложных технических темах 

            • Построение вдохновляющей коммуникации для ЛПР и ЛДПР 

            • Эффективная коммуникация в команде технологических экспертов: «типичный ИТ-шник»

            • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: 2 отраслевых кейса, успешный и неуспешный, анализ причин.

            • Модуль 6 Механизмы влияния и убеждения

              • Механизмы влияния интеллектуальных лидеров в бизнес-среде 

              • Поддержка, мотивирование, обучение и наставничество

              • Экспертность, устремление к цели, личный пример в команде цифровых изменений 

              • Стили лидерства: инструктор, наставник, поддерживающий, делегирующий

              • Постановка задачи увлеченному техническому эксперту, для достижения результата 

              • Алгоритмы обучения и пять шагов наставничества от лидера цифровой трансформации

              • Инструменты вовлечения как мотивация к изменениям и достижению целей

              • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: деловая игра «Илья Муромец».

              • Модуль 7 Работа с сопротивлением и возражениями

                • Цифровая трансформация и сопротивление сотрудников компании 

                • Типы сопротивления, причины и следствия нежелания цифровой трансформации 

                • Работа с возражениями: цифровой лидер и конструктивное сопротивление 

                • Работа с возражениями: неконструктивный диалог, методы противодействия и решения 

                • Как зарядить коллектив на инновации и вовлечь в цифровизацию: генерация идей 

                • Методы работы с сопротивлением: от убеждения до манипуляции 

                • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: демо мотивирующего выступления на Совете Директоров.

                • Модуль 8 Мотивация команды цифровой трансформации

                  • Пять факторов создания мотивирующей рабочей среды для технологической команды 

                  • Алгоритм нематериального мотивирования на основе теории обогащения труда

                  • Импульс лидерства и его запуск в команде цифровой трансформации

                  • Формирование культуры победителей: быть сильнее внешней среды 

                  • Цели компании и личные цели: work & life balance как инструмент мотивации 

                  • Материальная мотивация цифровой команды: как оценивать эффективность в деньгах 

                  • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: разработка системы KPI для команды цифровизации в малых группах

                  • Модуль 9 Интеллектуальное лидерство в ИТ сервисе

                    • Модели сервисного обслуживания и управления клиентским сервисом 

                    • Построение эффективной системы сервисного обслуживания в новых реалиях

                    • Интеллектуальное лидерство сервисной команды как способ повышения удовлетворенности 

                    • Методики тонкой настройки сервисной команды на достижение новых целей 

                    • Роль руководителя сервисной службы как пример интеллектуального лидера 

                    • Инструменты управления сервисной службой: обзор новых технологий 

                    • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: кейс управления конфликтной заявкой в техническую поддержку.

                    • Модуль 10 Управление проектами цифровой трансформации

                      • Методологии проектного управления в цифровой трансформации 

                      • Классическая модель 

                      • Гибкие методологии 

                      • Смешанные методологии 

                      • Выбор инструмента проектного управления и его влияние на лидеров трансформации 

                      • Митапы, хакатоны, митинги, ретроспективы и аналогичные инструменты 

                      • Почему управление проектами позволяет развить навыки интеллектуального лидера 

                      • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: игра в шарики от пинг-понга как демо AGILE подхода.

                      • Модуль 11 Product management как новая модель лидерства

                        • Product management как способ вовлечения в процессы цифровизации и трансформации 

                        • Управление ожиданиями заказчика и заинтересованных сторон 

                        • CustDev, MVP, юнит-экономика: модные термины или основа цифровой трансформации?

                        • Анализ и проверка гипотез в управлении созданием нового цифрового продукта 

                        • Итерационное улучшение как мотивация улучшать и дальше – отличный Пример 

                        • Как управлять разработкой цифрового продукта и анализировать эффективность изменений 

                        • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: пример разработки MVP нового цифрового продукта.

                        • Модуль 12 Customers journey и клиентоцентричность для достижения целей цифровой трансформации

                          • Написание сценариев пользовательских историй сквозь призму технического интеллекта

                          • Уровни коммуникации ценности и формирование ценностного предложения

                          • Клиентоцентричность как основа цифровой трансформации и лидерства на рынке

                          • Интеллектуальное лидерство внутри компании и описание CJM заинтересованных сторон 

                          • Управление ожиданиями внутреннего клиента / заказчика инициатив цифровизации

                          • Трансформация подходов как суть интеллектуального лидерства в новых реалиях

                          • ДОПОЛНИТЕЛЬНО: работа в малых группах для описания CJM директора компании.

                          • Итоговая аттестация

                            • Итоговая аттестация